常见问题

为什么官网不能登录业务账号？

官网只提供产品介绍与手册。业务系统由团队自行部署，请向超级管理员获取正确的管理端或移动端地址。不要在第三方页面输入密码。

为什么有库存，仍然无法下单？

先区分总库存、可用库存和锁定库存。当前下单要求同一个仓库能满足全部商品，不是把多个仓库的库存拼在一起计算。另外，购物车中的数据可能已过期，提交时会重新检查。

具体核对方法见库存查询与调整。

为什么提示门店已有待处理订单？

待审批、待出库、待收货都会阻止同一门店继续提交新单。查看原订单进度；货物实际已到店且核对无误时，完成确认收货。不要为了下新单而提前确认尚未收到的货物。

为什么当前不在报货时间内？

系统按北京时间检查每周报货配置。查看移动端的下次报货时间；若安排不符合实际，由超级管理员核对报货时间配置。设备本地时区不会改变允许下单的窗口。

审批通过后为什么不能确认收货？

审批通过只是待出库。仓库必须先完成确认出库，订单进入待收货，门店才能确认收货。

订单填错了，能直接修改吗？

待审批或已拒绝订单可以由门店撤回到购物车后重新核对提交。待出库、待收货和已完成订单不能按相同方式撤回。参见撤回、拒绝与撤销。

取消出库单后，为什么门店仍不能下单？

取消一张出库单不等于完成或取消关联订单。请核对关联订单状态，由超级管理员协调后续处理；不要重复创建订单或手工修改状态。

包装物申请归还后，为什么仍有在外数量？

申请与实收是两个步骤。仓库确认实际收到的数量后才更新相应归还记录。部分实收时，未归还数量仍需跟进。详见包装物归还。

库存调整应该填写差额还是总数？

填写调整完成后的总数量。例如当前 100、实盘 95，应填 95，不是 -5。系统会计算差额；调整后数量不能低于锁定库存。

为什么商品只有占位图？

检查图片是否配置、资源路径是否存在、外部图片是否可访问。占位图与库存无直接关系。图片源配置见基础资料。

网络中断或提示状态已变化，可以直接重试吗？

先刷新列表与详情，确认操作是否已经完成。订单审批、入出库和归还都可能已被其他人处理，不要反复点击来“试一下”。

怎样反馈问题？

记录操作入口、发生时间、单据状态、复现步骤和预期结果。团队内部排查可提供必要单号；公开反馈请先移除真实业务数据、姓名、手机号、密码、连接串和令牌。

普通问题可在 GitHub Issues 反馈。安全问题请按项目的安全策略私下报告。